Электронная очередь победит волокиту

Алексей ТЫРЫШКИН

В рамках создания проекта «Электронный муниципалитет» ученые технологического института работают над информационной системой «Электронная очередь в детский сад».

Попытка «цифровой демократии»

С помощью «Электронного муниципалитета» по замыслам создателей можно будет сразу узнать, какая служба компетентна в решении вашего вопроса, кто и когда сможет вас принять по определенному кругу проблем и какие документы для визита вам необходимы.

Это экономит время при получении различной информации; кроме того, доступ к ней возможен круглые сутки. Человек сам может выбрать, как ему удобнее общаться с муниципальной системой – приходить лично либо сделать это виртуально.

Кроме того, на сайте «Электронного муниципалитета» планируется организовать «цифровую демократию», предоставив площадку для различного вида контактов пользователей: в виде чата, референдумов, доски объявлений и электронного голосования, а также возможность обсуждать острые вопросы (градостроительство, стратегические планы и проекты).

А самым большим спросом среди молодежи, которой приходится иметь дело с муниципальными службами, является проблема распределения мест в детских садах.

Очередь станет электронной

Этим проектом занимаются аспиранты технологического института. База делается на основе системы управления контентом сайта «Друпал». Интерфейс создаваемой программы пока еще «серый», без дизайна, но всю красоту наведут потом. Сейчас главное – реализовать алгоритм очередей в детские сады, сделать рабочими все необходимые для этого функции.

Впереди еще много работы, тестовый «прогон», прежде чем эта информационная система появится в доступе на просторах Интернета.

Разработчики верят, что благодаря ей смогут облегчить жизнь всем, кто сейчас поставил ребенка в очередь в детский сад.

Система новая и система старая

Как сейчас обстоит дело с постановкой ребенка в очередь? Родители собирают все необходимые документы, причем делать это приходится в условиях недостаточной информации. С горем пополам собрав их, человек приходит в отдел образования, высиживает, как правило, долгую очередь, заходит в кабинет и подает документы. Представленные заявления обрабатываются сотрудниками отдела вручную. При этом все заявления ставятся в одну очередь, из которой затем дети направляются в детские сады с освободившимися местами с учетом номера по порядку.

В такой ситуации родителям приходится водить ребенка в тот детский сад, место в котором свободно, даже если это им неудобно. При необходимости обмена местами у родителей также возникают огромные сложности, связанные с самостоятельным поиском людей, согласных на обмен.

Авторы проекта предлагают новый способ прохождения описанной выше процедуры. Предлагаемая схема такова: родители в любое время в Интернете имеют возможность посетить сайт электронной очереди и узнать перечень всех необходимых документов для постановки ребенка в очередь в детский сад. Собрав и подготовив их, они проходят недолгую процедуру регистрации и отправляют сканированные документы по указанному e-mail адресу.

Администратор проводит предварительную проверку подлинности документов и добавляет данные ребенка в базу, обрабатываемую электронную очередь. Программа автоматически сортирует заявки участников и формирует очередь с учетом льгот, времени подачи документов, пожеланий родителей, в результате чего ребенок получает порядковый номер в очереди в указанный детский сад. Родители могут отслеживать местонахождение своего ребенка в очереди, при этом пользователь видит порядковый номер и данные только своего ребенка и количество человек, стоящих в очереди перед ним и после него. При продвижении очереди (изменении порядкового номера) ребенка на указанный при регистрации номер телефона отправляется SMS с информацией об изменениях.

Если хочу поменяться…

Если родители видят, что их заявка находится далеко от начала очереди, а в другой детский сад желающих гораздо меньше и больше вероятность в него попасть, они могут сами выставить приоритеты для такого ДОУ.

Очередь автоматически регулируется, что избавляет сотрудников от бумажной волокиты, упрощает и ускоряет их работу. Если ребенок уже посещает детский сад, но необходимо в силу каких-либо обстоятельств перейти в другое учреждение, система поможет и в этом. С введением электронной очереди родитель сможет оставить заявку, которая будет автоматически обработана, и если имеются подходящие предложения обмена, желающим поменяться отправляется сообщение с просьбой прийти в определенное время в отдел образования.

На сайте выделенным текстом будет отображаться важное предупреждение о том, что если ребенок попадает в ДОУ, то родители обязаны принести в отдел образования оригиналы тех документов, которые были отправлены при подаче заявки.

Как видно, предлагаемая система намного проще существующей и при ее грамотном внедрении поможет сохранить кучу времени и нервов всем задействованным в ней лицам.

“Бийский рабочий”, 1 декабря 2010 г.